Dvě nové funkce, které vám zaplní kalendář

Kalendář se vyprazdňuje dvěma způsoby. Buď se klient dlouho neozve a vy si nevšimnete, že už u vás rok nebyl. Nebo někdo den předem zruší a termín zůstane prázdný, i když o něj minulý týden někdo stál.

Eazo teď umí obojí ošetřit samo.

Pozvánka k další návštěvě

U kadeřnictví, kosmetiky nebo fyzioterapie tvoří většinu obratu klienti, kteří se vracejí. Jenže pamatovat si, že paní Nováková chodí po šesti týdnech a už je to sedm, je práce navíc, na kterou při provozu není čas.

U každé služby proto můžete nastavit, za jak dlouho po návštěvě se má Eazo klientovi ozvat. Střih po čtyřech týdnech, kosmetika po dvou měsících, roční prohlídka za rok. Když ten čas přijde, odejde e-mail s odkazem, který klienta pustí rovnou na výběr termínu té samé služby - bez hledání, bez vyplňování.

Pozvánka nedorazí každému. Přeskočí klienta, který u vás už další termín objednaný má, i toho, kdo minule nedorazil. A odejde jen jednou; kdo si ji nechá uležet a objedná se za měsíc sám, další už nedostane.

Kde to zapnete: Služby → konkrétní služba → Pozvánka k další návštěvě.

Pořadník náhradníků

Storno den předem znamená prázdné okno v kalendáři. Lidé, kterým se ten den termín původně nevešel, jsou přitom dávno pryč – a o tom, že se místo uvolnilo, se nedozví.

Když je den plný, nabídne teď widget zápis do pořadníku. Klient nechá jméno a kontakt a jakmile se ten den cokoli uvolní, dostane e-mail s odkazem na rezervaci.

Nabídka jde všem čekajícím naráz a termín dostane ten, kdo je rychlejší. Zní to tvrdě, ale je to jediný způsob, jak zavřít díru v kalendáři včas – a e-mail to říká na rovinu, aby nikdo nečekal, že se mu místo drží. Zájemce, který nestihne tenhle termín, zůstává v pořadníku na další.

Kde to zapnete: Widget → Chování → Pořadník náhradníků.

Co to znamená v praxi

Obě funkce běží bez vašeho zásahu – jednou je nastavíte a dál se starají samy. Klient se z pozvánek i z pořadníku může kdykoli odhlásit jedním kliknutím; e-maily k jeho vlastním rezervacím mu chodí dál, na ty odhlášení nesahá.

A protože se ptáte dřív, než se zeptáme my: v přehledu dashboardu uvidíte, kolik pozvánek odešlo a kolik rezervací z nich vzniklo. Ať je poznat, jestli to k něčemu je.